Rückerstattungsrichtlinien
Bei dancli bijoux wird jedes Schmuckstück mit viel Liebe, Sorgfalt und von Hand gefertigt. Deshalb ist es uns wichtig, dass du lange Freude an deinem neuen Lieblingsstück hast.
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt sorgfältig. Falls ein Schmuckstück beschädigt bei dir ankommt oder du versehentlich ein falsches Produkt erhalten hast, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail bei uns. Sende uns dabei bitte deine Bestellnummer sowie ein Foto des Schmuckstücks und der Verpackung, damit wir dein Anliegen schnell und unkompliziert prüfen können.
Rückgabe & Umtausch
Da unsere Schmuckstücke handgefertigt sind, können wir Rückgaben oder Umtausche bei Nichtgefallen grundsätzlich nur nach vorheriger Absprache annehmen. Bitte kontaktiere uns dafür innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Schmuckstück:
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ungetragen und unbeschädigt ist
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vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet wird
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nicht personalisiert oder speziell auf Wunsch angefertigt wurde
Personalisierte Schmuckstücke, Sonderanfertigungen oder individuell angepasste Designs sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Ohrschmuck
Aus hygienischen Gründen ist Ohrschmuck grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Mangel oder Fehler vorliegt.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail. Wird die Rückgabe akzeptiert, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte beachte, dass Versandkosten nicht rückerstattet werden. Die Kosten für die Rücksendung werden von der Kundin / vom Kunden getragen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls dein Schmuckstück beschädigt oder fehlerhaft ankommt, finden wir selbstverständlich eine faire Lösung. Je nach Situation bieten wir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.