Politique de remboursement
Chez dancli bijoux, chaque bijou est fabriqué avec beaucoup d'amour, de soin et à la main. C'est pourquoi il est important pour nous que vous profitiez longtemps de votre nouvelle pièce préférée.
Veuillez vérifier votre commande soigneusement dès réception. Si un bijou arrive endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit par erreur, veuillez nous contacter par e-mail dans les 7 jours suivant la réception. Veuillez nous envoyer votre numéro de commande ainsi qu'une photo du bijou et de l'emballage afin que nous puissions examiner votre demande rapidement et facilement.
Retours & Échanges
Comme nos bijoux sont fabriqués à la main, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges en cas d'insatisfaction qu'après accord préalable. Veuillez nous contacter à cet effet dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Un retour n'est possible que si le bijou :
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est non porté et non endommagé
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est renvoyé complet et dans son emballage d'origine
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n'a pas été personnalisé ou fabriqué spécialement sur demande
Les bijoux personnalisés, les commandes spéciales ou les designs adaptés individuellement sont exclus de l'échange et du remboursement.
Boucles d'oreilles
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles sont en principe exclues de l'échange et du retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur.
Remboursement
Dès que votre retour nous sera parvenu et aura été vérifié, nous vous en informerons par e-mail. Si le retour est accepté, nous vous rembourserons le montant de l'achat via le mode de paiement initial.
Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre bijou arrive endommagé ou défectueux, nous trouverons bien entendu une solution équitable. Selon la situation, nous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement.