Note sur les pierres naturelles

Les pierres naturelles sont un cadeau de la Terre. La couleur, le motif et la structure peuvent varier légèrement, faisant de chaque bracelet un compagnon unique.

Conseils d'entretien pour votre bracelet en pierre naturelle

Chaque bracelet en pierre naturelle est une pièce unique de la nature. Pour en profiter longtemps, nous vous recommandons les soins suivants :

• Retirez votre bracelet avant de prendre une douche, un bain, de nager ou d'aller au sauna.

• Évitez tout contact avec du parfum, de la laque, des crèmes et des produits de nettoyage, car ils peuvent altérer la surface des pierres et le cordon élastique.

• Protégez votre bracelet des chocs violents et des chutes sur des surfaces dures.

• Conservez-le dans un endroit sec lorsque vous ne l'utilisez pas, idéalement dans une pochette à bijoux ou une boîte.

• Nettoyez les pierres si nécessaire avec un chiffon doux et légèrement humide. N'utilisez pas de produits de nettoyage agressifs.

Chez Dancli Bijoux, chaque bijou est sélectionné et fabriqué avec soin. Comme nous travaillons avec des pierres naturelles et des matériaux naturels, de légères différences de couleur, de motif et de structure font partie de leur caractère unique et ne constituent pas un défaut.

Retours

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la livraison à l'adresse bijoux@dancli.ch

Veuillez m'envoyer votre numéro de commande ainsi qu'une photo de l'article concerné, si possible. J'examine chaque cas individuellement et nous trouverons ensemble une solution adaptée.

Remboursements

Les remboursements ne sont accordés que pour les articles livrés endommagés ou défectueux.

Veuillez noter qu'aucun remboursement ou retour n'est possible en cas de :

• variations naturelles de couleur, de motif ou de structure des pierres naturelles utilisées

• légères différences de couleur dues aux réglages de l'écran ou à la photographie du produit

• insatisfaction ou changement d'avis après l'achat

• traces d'usure normales dues au port du bijou

Retour de marchandise

Si un retour est approuvé, l'article doit être renvoyé dans son état d'origine et, si possible, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont en principe à la charge du client, sauf en cas de dommage ou de livraison erronée.

Pierres naturelles & bijoux faits main

Chaque bracelet et chaque bijou est une pièce unique. Les différences de couleur, de veinage, d'inclusions ou de forme sont des caractéristiques naturelles des matériaux utilisés et font le caractère particulier de chaque pièce.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez me joindre à :

bijoux@dancli.ch

Je crois que chaque bijou trouve son chemin vers la personne à qui il est destiné. C'est pourquoi je vous invite à faire votre choix en toute conscience et avec plaisir.

Informations de livraison

Chaque bijou est préparé et emballé avec soin pour vous. Je m'efforce de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible.

Délai de traitement

Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables. Souvent, l'expédition a lieu plus tôt.

Veuillez noter que le délai de traitement peut être légèrement prolongé dans des cas exceptionnels, par exemple pendant les périodes de vacances ou en cas de volume de commandes particulièrement élevé.

Expédition

L'expédition en Suisse s'effectue par Courrier A.

Une fois votre commande expédiée, la Poste Suisse se charge de la livraison. Le délai de livraison dépend des conditions d'expédition actuelles de la Poste.

Frais de port

Les frais de port applicables sont affichés lors du processus de commande.

Questions concernant votre commande

Pour toute question concernant votre commande ou l'expédition, vous pouvez me contacter à l'adresse suivante :

bijoux@dancli.ch

Merci de votre confiance et profitez bien de votre nouveau bijou.